Då sitter man här igen med massor att göra, tyvärr kräver allt (nästan i alla fall) på listan att min internetuppkoppling är intakt.
Som ni kanske förstår på denna post så är den _inte_ det, jag har länge varit trogen Telia av en enda anledning, pålitligheten. Alla mina kollegor och vänner har haft mycket problem med sina internetleverantörer men mitt internet har tuggat på utan problem.
Men den här sommaren har varit katastrofal, vet inte hur många gånger jag varit i kontakt med Telias kundtjänst, visserligen är dom hyfsat trevliga men telefonkön har varit som kortast 30 min och som längst en timme och 30 minuter innan jag kom fram. Det intressanta är att oavsett vad som hänt så kommer det _alltid_ till samma slut, personen i kundtjänst frågar “kan det vara ditt modem som är trasigt?” VAD vill ni att jag ska svara på det? Det är klart det kan, men det är inte så troligt. Jag brukar oftast ställa motfrågan “kan det vara hos er det är fel?” och personen i andra änden svarar, ja det kan det.
Då har vi nåt ett så kallat dödläge och det slutgiltiga blir “kan du åka hem till en kompis och prova ditt modem”. Hittils denna sommar har jag provat mitt modem fyra gånger och det har inte en enda gång varit fel på det, jag ringer då upp igen och berättar att det fungerar fint, och då säger den nye handläggaren att det finns en känd, ja en KÄND driftstörning i mitt område. Detta har hänt VARJE gång mitt internet har gått ner, den första jag pratar med har ingen aning men andra gången jag ringer så vet personen att det är en känd driftstörning och den har varit planerad.
Jag blir fundersam, visste inte den förste personen detta? Jag ställer frågan och svaret är alltid detsamma, jo vi har samma system och ser samma saker. Då är frågan från mig till Telia, vill ni bara jävlas med mig ?
Varför ska jag:
1. koppla ur mitt modem
2. åka hem till en kompis
3. tvinga denne att koppla ur sitt modem
4. testa mitt modem och se att det fungerar
5. packa ihop mitt modem och koppla in min kompis modem igen
6. åka hem och ringa er igen
Allt detta trots att NI VET att det är en planerad driftstörning i mitt område! Som jag skrev tidigare så är mitt internet nere igen, denna gång är det dock inte något planerat fel, men samma procedur har skett. Just nu är det ett “kort i stationen” som ska bytas och detta skulle gjorts för tre dagar sedan, det hände int. Jag har varit i kontakt med kundtjänst varje dag och frågat vad som händer och nu har jag fått reda på att detta kort som ska bytas är beställningsvara och tiden när problemet ska vara avhjälp är bara vad dom tror. Det menas egentligen att dom chansar på en tid dagen efter och hoppas att delarna kommer, vilket dom inte gör.
Summa sumarum, Telia beställer inte sina delar på dustin för då hade jag kunnat slutföra mina uppgifter för flera dagar sedan.
SKÄRPNING!
